De servicio a producto: la nueva identidad de Strike

El cambio de paradigma

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Recuerdo que desde que lanzamos Strike al mercado el 19 de Abril de 2022, ajustamos el modelo de negocio al menos unas 4 veces. Nos resultó muy complejo poder esbozar un esquema que nos permita equilibrar las antiguas costumbres del mercado con nuestro enfoque innovador. Fue un momento de mucho caos, pero de mucho aprendizaje también: escuchar a prospectos, recibir feedback de clientes, y hasta medir dónde cada usuario daba cada click. Eso nos permitió llegar a un modelo tan exitoso que nos convertimos en el proveedor de compañías como MercadoLibre, Santander, PedidosYa, BBVA, Okta, Globant, entre otros.

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Ahora Strike se encuentra transitando una nueva transformación. Los modelos de IA generativa nos han ayudado a potenciar nuestras capacidades a niveles insospechados, en una evolución que terminó elevando nuestra propuesta de valor.

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El nuevo paradigma toma mayor relevancia al entender su impacto en la escalabilidad de Strike como negocio. Al complementar el trabajo de humanos expertos con modelos de IA de vanguardia, generamos un impacto sin precedentes en nuestra solución:

1. 80% menor dependencia en costos humanos (valor hora).
2. Modelo de negocio product-led, sustituyendo el modelo consultivo.
3. +74% de mitigación de riesgo para nuestros clientes, al reducir MTTR y Dwell Time.
4. +20% de tiempo liberado a nuestros clientes al mapear activos digitales automáticamente.

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Estos cambios no solamente se reflejan en el valor que le damos a nuestros clientes, sino que además hemos tenido que reestructurar toda nuestra empresa en consecuencia. Es una de las experiencias más extremas que me ha tocado vivir. Y por supuesto, el equipo de Branding se puso manos a la obra.

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Una nueva era con identidad renovada

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El trabajo del equipo de Marketing es construir un set de atributos de marca que evoquen las cualidades que diferencian a Strike del resto de las (muy aburridas) soluciones del mercado. Era evidente que una nueva propuesta de valor iba a requerir nuevos elementos que la hagan especial. A continuación, algunos ejemplos de atributos que tuvimos que dejar atrás para dar lugar a nuevos mensajes:

• Strike antes: servicio, seriedad, profesionalismo, hiper personalización, rigurosidad, consultoría, certificaciones, llevado adelante por personas expertas en ciberseguridad.
• Strike ahora: producto, agentes de IA adaptables, autónomo, elite, técnico, preciso, transparente, always on, vigilado por el equipo de Hacking Governance. 

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Es importante destacar que no hay mensajes “mejores” y “peores”. El objetivo del ejercicio fue encontrar los elementos y las palabras que mejor se adapten al nuevo paradigma: aquellos que mejor puedan irrumpir en el ruido y comunicar de forma precisa el valor de Strike. Y los encontramos.

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Las ideas de lo autónomo y lo élite pueden verse evocadas en el terreno de lo militar. Especialmente las unidades especiales o fuerzas de combate pequeñas, que operan con precisión extrema. Hemos desarrollado elementos visuales inspirados en su camuflaje, en la precisión de sus armas y en la estética de sus sistemas de monitoreo. Hemos combinado estos elementos con herramientas de desarrollo como la consola o el IDE, marcando el énfasis en lo técnico, para incorporar (finalmente) el Modo Oscuro, la familia tipográfica Monospace y la iconografía retro.

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Más allá de la identidad visual, el camino de exploración fue lo más interesante. Gracias a los esfuerzos del equipo de Marketing en definir cómo íbamos a contar esta historia, terminamos articulando también áreas clave de desarrollo de producto.

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Un nuevo capítulo

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Hoy me siento nuevamente en el 19 de Abril de 2022.

Tenemos años de aprendizaje en el mercado, pero todo volvió a ser caos otra vez. Caos del bueno. Del que nos hace cuestionar cada detalle una y otra vez, hasta poder dar con soluciones que nos permitan seguir escalando 10x. De repente, estoy volviendo a dedicar un alto porcentaje de mi tiempo a sentarme con clientes y recibir feedback. A reconstruir Strike. 

No tengo ni idea cuantas veces nos tocará cambiar el modelo de pricing. O la ubicación de los elementos en la plataforma. O la operativa interna. Lo que sí sé es que hoy Strike se encuentra lista para un nuevo capítulo en su historia. Los personajes de esta historia estamos listos para las nuevas adversidades de los nuevos escenarios, y tenemos muy clara la recompensa.

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¿Te gustaría ser parte del camino?

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Strike Hard!

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